Widerrufsrecht

Änderungen an Stil, Größe und Bildern

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erklären Sie sich damit einverstanden und erkennen an, dass es sich um ein personalisiertes Produkt handelt, das sofort in die Produktion geht. Daher sind nach der Bestellung keine weiteren Änderungen mehr möglich.

Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie die Lieferadresse ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, der aktuellen Lieferadresse sowie der neuen Lieferadresse. Wir können die Adresse ändern, solange Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat.

Beschädigte oder fehlerhaft bedruckte Artikel

Falls Ihr Produkt beschädigt oder fehlerhaft bedruckt bei Ihnen ankommt, drucken wir den Artikel kostenlos neu und senden ihn Ihnen erneut zu. Bitte kontaktieren Sie uns und senden Sie uns ein Foto des Artikels sowie Ihre Bestellnummer. Wir werden Ihren Artikel neu produzieren und innerhalb von sieben Werktagen versenden.

Wenn Sie mit dem Ergebnis Ihres personalisierten Produkts nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen ebenfalls einen kostenlosen Neudruck an. Bitte füllen Sie unser Kontaktformular aus und fügen Sie ein Foto des Artikels, eine Beschreibung des Problems sowie Ihre Bestellnummer bei. Ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams wird Ihnen gerne weiterhelfen.

Bitte senden Sie Ihre Artikel innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurück.

Beschädigte oder fehlerhaft bedruckte Artikel können nur innerhalb von 3 Monaten ab dem ursprünglichen Bestelldatum ersetzt werden. Nach Ablauf dieses Zeitraums übernimmt Kaiser-Dresden keine Verantwortung mehr für den Ersatz beschädigter oder fehlerhaft bedruckter Artikel.

Bitte beachten Sie, dass jedes von Ihnen hochgeladene Design, jede Größe, Farbe und jedes Bild genau so auf Ihrem Artikel gedruckt wird. Falls eine falsche Größe, Farbe oder ein falsches Bild ausgewählt und versendet wird, übernimmt Kaiser-Dresden keine Verantwortung für den Ersatz dieser Artikel.

Hinweis zu Produktbildern

Obwohl wir uns größte Mühe geben, unsere Produkte möglichst originalgetreu zu fotografieren und detailliert zu beschreiben, können wir aufgrund unterschiedlicher Bildschirmauflösungen nicht garantieren, dass die tatsächlichen Farben der Produkte exakt wie auf den Bildern dargestellt werden. Wenn Sie Fragen zu Farbe, Material oder Größe eines Artikels haben, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.

Verlorene Pakete

Falls Ihr Paket während des Transports verloren gegangen zu sein scheint, senden wir Ihnen gerne kostenlos einen Ersatz zu, damit Ihre Bestellung Sie erreicht. Sollten Sie keinen Ersatz wünschen, müssen wir 14 Tage warten, bevor wir eine Rückerstattung veranlassen, falls das Paket doch noch zugestellt wird. Unser Kundenservice wird den Versandstatus während dieses Zeitraums regelmäßig überprüfen und Sie über den aktuellen Stand informieren.

Stornierungen und Rücksendungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, muss dies innerhalb von 3 Stunden nach Aufgabe der Bestellung erfolgen, da unsere Produktion bereits innerhalb eines Tages beginnt. Erfolgt die Stornierung innerhalb dieser Frist, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Da Ihre personalisierten Produkte individuell für Sie angefertigt werden, ist eine Personalisierungsgebühr von 9 $ pro Artikel im Kaufpreis enthalten. Erfolgt die Stornierung mehr als 3 Stunden nach dem Kauf, erstatten wir Ihnen den vollständigen Artikelpreis abzüglich der Personalisierungsgebühr von 9 $ pro Artikel.

Falls Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@kaiser-dresden.com, damit unser Kundenservice gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden kann.