Häufig gestellte Fragen

  1. „Wie hoch sind die Versandkosten?“
    Der Versand ist kostenlos.

  2. „Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?“
    Nach Aufgabe Ihrer Bestellung wird diese innerhalb von 1–3 Werktagen versendet. Die Lieferzeit hängt vom Versanddienstleister ab und kann zwischen 2 und 14 Werktagen variieren.

  3. „Kann ich meine Bestellung zurücksenden?“

    Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Bitte stellen Sie sicher, dass sich die Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.

  4. „Wie kann ich bezahlen?“

    Wir akzeptieren PayPal sowie Kreditkarten (Visa, Mastercard und AMEX) als Zahlungsmethoden.

  5. „Ist der Einkauf auf Ihrer Website sicher?“

    Ja, wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Unsere Website ist durch SSL-Verschlüsselung gesichert und wir verwenden vertrauenswürdige Zahlungsmethoden.

  6. „Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?“

    Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um Ihr Paket nachzuverfolgen.

  7. „Bieten Sie Geschenkgutscheine an?“

    Ja, wir bieten digitale Geschenkgutscheine an. Diese sind in verschiedenen Beträgen erhältlich und können online eingelöst werden.

  8. „Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?“
    Sie können uns rund um die Uhr per E-Mail unter contact@kaiser-dresden.com kontaktieren. Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.

  9. „Sind alle angezeigten Artikel auf Lager?“

    Wir bemühen uns, die Lagerbestände so genau wie möglich aktuell zu halten. Sollte ein Artikel ausnahmsweise ausverkauft sein, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren.